NLP資格のセミナーで学ぶ、
コミュニケーションテクニックの中に、ラポールというものがあります。
それについては、以前にお話しました。
今回は、NLPのラポールについて詳しくお話ししたいと思います。
ラポールの築き方は、基本的には相手にあわせます。
それは、調和を築くという方が、適切な表現かもしれません。
NLP資格のセミナーでも教えていただけるのですが、
私たちは、意識と無意識の両面から考える必要があります。
そして、意識的には当然、不快感を与えないようにしなければいけませんが、
NLPのラポールは、無意識レベルでの調和や好感を生み出すこともできます。
人間は自分に似ている、一緒だ、近いなどの共通項や共感を持つことで、
一段と心の距離が縮まりやすくなります。
そして、その為に相手に調和していくのです。
不思議なことに、話し方や声の状態を合わせていくことで、
だんだんと、呼吸も合ってきます。
そして、相手との一体感を感じることもできます。
つまり、NLPのラポールが築けてくると、違和感がなくなります。
しかし、気をつけたいこともあります。
調和を持った関係は、調和を崩した瞬間に、
崩れてしまう可能性もあります。
つまり、人間関係には、発展しきれているとも言えません。
ですので、普段からの自分のあり方や、自己開示、
あるいは、相手の価値観への共感や理解などが大切になります。
そのような価値観などに触れるコミュニケーションは、
人間関係を次の段階に持っていってくれるのです。
NLPとは、実践すると、確実にコミュニケーションを
次のレベルへと引き上げてくれるものなのです。
NLP資格のセミナーで学ぶコミュニケーションにおいて、
とても大切にしているものがあります。
それは、NLPでは自己重要感と言われています。
自己重要感は「満たす」という言い方をしますが、
コミュニケーションにおいて相手の自己重要感を満たすことは、
NLPでいうラポール（信頼関係）を築くことにとても役立ちます。
では、NLPセミナーで学ぶ自己重要感とはなんでしょうか？
これは、プラクティショナーコースの最初に学ぶのですが、
自分の存在価値をどう捉えているか？
というような疑問や質問をすると分かりやすいです。
では、もう少し詳しく話します。
NLPセミナーで学ぶ前は、自己重要感がとても低い大阪の女性がいました。
彼女は、自分は職場で必要とされていない、
そんなことを自分の中で思い込んでいました。
しかし、NLPセミナーを受講してから変わりました。
具体的には自己重要感を知り、自分の自己重要感の状態を認識し、
どのように満たしていくのか？それが分かったからです。
では、どのように満たしていくのでしょうか？
基本敵には、相手を認めることで変わります。
そして、まずは、相手のことを認めて、相手の自己重要感を高めることが、
自分の自己重要感を高めることにつながります。
それは、NLPコミュニケーションでも非常に大切な事です。
相手を大切にすることで、自分も自然に大切にされる存在になるのです。
まずは、相手を認める・褒める・ねぎらう。
そんなことに目を向けてもいいのかもしれません。
そして、私たちは自分の存在を認められたい動物なのです。
私たちは自分で自分のことを承認している
NLPの自己重要感をというものがあります。
NLPの自己重要感とは、
自分の存在を認めているかどうか？
ここが大切なポイントです。
私たち人間は、
誰かに認められたいという
欲求を持っています。
言い方を変えると、
自分は必要とされている。
必要な人間なんだ
大切な存在なんだ。
そんなことを感じていたいのです。
ですから、私たちは無意識のうちに、
自分で自分に対しての承認をしています。
その一例ですが、
それが頷きです。
頷きは自分に対する承認だったのです。
具体的には、自分で話した内容に対して、
無意識に「そうだ」と納得していると言われています。
では、ここで質問です。
自分のことを認めてくれる人、
大切にしてくれる人、
必要としてくれるひと。
そのような人のことをどう思いますか？
まずは、悪い気はしませんよね。
逆に、それをきっかけにして、
好感を持ち始めることの方が多いのです。
それを会話の中で、
無意識に行なっているのが、
頷きを合わせるということです。
NLPのミラーリングのポイントの一つです。
同時にNLPのミラーリングでは、
姿勢を合わせることと、
頷きを合わせることを、
とても大切にしています。
是非、皆さんも、
NLPのミラーリングで
相手の頷きに対して、
自分も頷きを返しながら、
相手に承認を送ってあげてください。
それだけで、
随分とコミュニケーションの成果が変わります。
コミュニケーションの成果とは、
相手との信頼関係に基づいた、
自分の求めるコミュニケーションの目的の達成です。
NLPのコミュニケーションを楽しんでくださいね。
相手の身体の使い方を合わせるミラーリング
NLPのコミュニケーションテクニックの一つ
ミラーリングをご紹介します。
NLPのミラーリングは、
コミュニケーションテクニックで、
さらに、ラポールスキルとも言われています。
では、NLPのラポールスキルのミラーリングの成果を
一緒に見ていきましょう。
NLPを東京や大阪で教えている、
トレーナーさんの話しです。
やはり、講師という仕事がら、
一番気を使い、大切にしているのは、
NLPセミナーの場を作ることだそうです。
もちろん、受講生がどうして、
この場にいて、自分が関わっていて、
どのような成果を求めているのか？
この点は、前提として、
常に持っているそうです。
そして、NLPのミラーリングは、
セミナーが少人数でも、大人数でも、
個人セッションの時でも、
変わらず、使い続けているそうです。
このNLPのミラーリングは、
相手の身体の動きに、
自分の身体の動きを合わせていきます。
その内容は、
姿勢から、足の位置、頷きや相づち、
呼吸やジェスチャーも合わせていきます。
そして、できるだけ、
相手の動きには、
リズムも合わせていきます。
そして、NLPのミラーリングをすることで、
相手との調和を取りやすくなります。
それは、私たち人間が、
自分に似たものに対しての
興味や安心感を持つからです。
すると、徐々にではありますが、
信頼関係を築きやすい土壌ができてきます。
後は、ミラーリングをしながら、
コミュニケーションをする中で、
本当の人間関係や信頼関係を築いていきます。
是非、活用してみて下さい。
NLPのコミュニケーションテクニックの一つ、
傾聴というものをご存知でしょうか？
傾聴はコミュニケーションの基本です。
傾聴することで多くの素晴らしい人間関係を育んだ例は、
とても多いいのです。
では、傾聴とはどのようなものでしょうか？
・それは相手の話に耳を傾けます。
⇒８割は相手の人に話してもらいましょう。
そして、もう一つ大事なことは、
・相手の心に耳を傾けましょう。
実はここが大切です。
どんなにNLPの傾聴を使って、
相手とのコミュニケーションを取っても、
どんなに話を聴いていても、
相手の心に耳を済まさなければ、
まったく、本当のコミュニケーションは取れません。
また、このコミュニケーションが、
ビジネスにおけるものだとしたら？
NLPの傾聴を形だけで行っていても、
相手の真のニーズを捉えることができません。
しかし、NLPの傾聴を適切に行っていると、
非常に面白いことが起きます。
NLPセミナーを受講して、
コミュニケーション能力を高めた青年の話です。
彼は、NLPのコミュニケーションテクニックを知るまでは、
コミュニケーションにおいて相手の反応や話を無視していました。
しかし、NLPの傾聴を使い出してから、
随分と変化が起きました。
それは、相手の気持ちを察しながら、
否定せずに、ただ受け入れて、
相手を理解しようとして、
話を聴き始めたからです。
そして、NLPの傾聴を使い始めて、
相手を知り、相手との心の距離が近づくこと。
そんな楽しみと喜びを見出すことができたのでした。
NLPの傾聴を、
是非、使ってみてください。
コミュニケーションの質が変わり始めます。
ある新聞配達店の店長から学ぶコミュニケーション
NLPの対人コミュニケーションについて学んでいきましょう。
店長という呼び名でいいのか分かりませんので、
その点はご了承下さい。
実は店長さんから、NLPのコミュニケーションについて学ぶことができます。
この店長さんですが、
新聞を取りたいという人から指名が来るのです。
その店長を指名をしたという奥様から聞いた話です。
店長さんがNLPを学んでいるかは不明です。
他社の新聞を取ってた奥様は、
そろそろ他の新聞を取ってみようと考えていました。
そのタイミングでもいつもどおり、
多くの新聞勧誘の営業マンさんが訪問してきたそうです。
・乗り換えようとしていた某新聞社の営業マン
・店長の部下に当たる営業マンも来ています
店長の部下の営業マンの中の一人は、
とても最悪な方でした。
身だしなみも、馴れ馴れしさも、全てが不快極まりない。
多くの営業マンが数回ずつ訪問した中に、
店長も3回ほどきたそうです。
6ヶ月後、奥様は新聞を他者に切り替えました。
そうです、店長あてに新聞店に電話を入れました。
「店長指名でお願いします。歩合は店長に付けてくださいよ」
なぜ、店長を指名したと思いますか？
奥様に話しを伺ってみると、
実は店長のコミュニケーションの取り方がNLPそのものなんです。
ですのでとても好感を持っていたらしいのです。
・相手に合わせた話し方（スピード、口調、柔らかさ、語尾）
・言葉以外の部分（身だしなみ、笑顔、ほどよい元気さ）
・相手の価値観に合わせた話し方
これって、NLPのペーシングを使っているんです。
忙しくても2,3分は話をしてしまいたくなるそうです。
詳しく奥様に聞いてみると、
NLPのバックトラッキングやNLPのミラーリングなどの
NLPコミュニケーションテクニックを使っているようです。
結果的に、NLPのラポール（信頼関係）を短時間でつくっていたのです。
NLPコミュニケーションで相手に合わせる。
相手との信頼関係を築く。
これはNLPでも基本とされているポイントです。
NLPのコミュニケーションについて話していきます。
NLPプラクティショナーを受講したときに、
コミュニケーションには2つの種類があると学びます。
１、相手との（対人）コミュニケーション
２、自分とのコミュニケーション
今回のお話は、
2番の自分とのコミュニケーションについてです。
NLPの有名な言葉で、
「コミュニケーションの質が人生の質を左右する」
というものがあります。
アンソニー・ロビンズさんという世界的なNLPのコーチが
語った言葉だそうです。
この言葉からは、人間同士の関わりだけでなく、
NLPでいう自分とのコミュニケーションの大切さを学びます。
では、私たちはどうしたら自分自身と上手くコミュニケーションが取れるのでしょうか？
そのコツは質問です。
NLPを学んでいくと「質問の質が人生の質をつくる」
と感じるようになります。
・漠然とした質問は漠然とした答えを生み、
・明確な質問には明確な答えが帰ってきて、
・的を得た適切な質問からは、必要な答えを得ることができます。
「私は今、どんな感情をいだいているのか？」
「この出来事に意味があるとしたら」どんなことだろう？」
など、自分に対して具体的で適切な質問をしてみます。
当然、NLPのプラクティショナーを受講すると、
自分自身とのコミュニケーションで大切なのは、
まず自分を知ることだと教えてくれますが、
その自分自身を知るために必要なことも、
NLPが教えてくれている適切な質問です。
つまり、NLPで自分とのコミュニケーションを上手に取るコツは、
「問いが人生を作る」という認識と質問の実践ではないでしょうか。